이커머스 브랜드 보호를 위한 독점판매권 확보와 유통구조 관리 팁

📋 목차

1. 브랜드 보호의 중요성: 왜 독점판매권이 필요한가요?
2. 독점판매권의 종류와 특징
3. 독점판매권 확보의 첫걸음: 상표권 등록
4. 제조사(브랜드사)와의 독점 공급 계약 체결 실무
5. 유통 채널별 독점판매권 적용 전략: 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등
6. 리셀러(되팔이) 문제 해결을 위한 유통구조 관리 방안
7. 아이템위너 매칭 해제 및 가격비교 분리 전략
8. 온라인 마켓플레이스 정책 활용: 계정정지 소명 및 침해 신고
9. 성공적인 독점판매권 유지 사례와 실패에서 배우는 교훈
10. 전문가와 함께하는 브랜드 보호 전략 수립

브랜드 보호의 중요성: 왜 독점판매권이 필요한가요?

온라인 이커머스 시장에서 브랜드 보호는 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어, 브랜드의 가치를 지키고 장기적인 수익성을 확보하는 핵심 전략입니다. 혹시 여러분의 소중한 브랜드 제품이 무분별한 리셀러들에 의해 가격 경쟁에 휘말리거나, 불량한 품질의 제품으로 인해 브랜드 이미지가 훼손된 경험은 없으신가요? 이러한 문제들은 결국 소비자 신뢰 하락과 매출 감소로 이어지게 됩니다.

특히 쿠팡의 아이템위너 시스템이나 네이버의 가격비교 시스템은 판매자들에게는 편리함을 제공하지만, 동시에 브랜드 통제권을 약화시키는 양날의 검이 될 수 있습니다. 무분별한 판매자 유입은 브랜드 가치를 떨어뜨리고, 독점적인 유통 구조를 구축하지 못하면 결국 출혈 경쟁에 시달리게 됩니다. 독점판매권은 이러한 위협으로부터 브랜드를 보호하고, 안정적인 시장 지배력을 확보하는 데 필수적인 요소입니다.

독점판매권의 종류와 특징

독점판매권은 다양한 형태로 존재하며, 각 형태마다 법적 효력과 활용 범위가 다릅니다. 이커머스 환경에서 주로 활용되는 독점판매권의 종류는 크게 상표권에 기반한 독점권과 계약에 의한 독점 공급권으로 나눌 수 있습니다.

• 상표권에 기반한 독점권: 브랜드 로고, 상품명 등을 특허청에 상표로 등록함으로써 얻는 법적 독점권입니다. 이는 브랜드를 무단으로 사용하는 행위를 금지하고 법적 제재를 가할 수 있는 가장 강력한 수단입니다.
• 계약에 의한 독점 공급권: 제조사 또는 브랜드사와 판매자 간의 계약을 통해 특정 제품을 특정 지역이나 채널에서 독점적으로 판매할 수 있는 권리입니다. 이는 상표권과는 별개로 계약 당사자 간의 합의에 의해 효력이 발생합니다.

이 두 가지 독점권을 적절히 활용하는 것이 이커머스 브랜드 보호의 핵심인데요. 상표권은 제3자의 무단 사용을 막고, 독점 공급 계약은 특정 유통 채널에서의 경쟁을 제한하는 역할을 합니다. 각자의 장단점을 이해하고 상황에 맞게 적용해야 합니다.

독점판매권 확보의 첫걸음: 상표권 등록

상표권 등록은 이커머스 브랜드 보호의 가장 기본적인 단계이자 가장 강력한 무기입니다. 상표권이 없다면 아무리 좋은 제품이라도 누구나 자유롭게 그 이름을 사용할 수 있고, 이는 곧 브랜드 가치 훼손으로 직결됩니다. 상표권 등록은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.

1. 사전 조사: 등록하고자 하는 상표가 이미 등록되어 있는지, 유사 상표가 존재하는지 특허청 키프리스(KIPRIS)를 통해 확인합니다.
2. 출원서 작성 및 제출: 상표명, 로고, 지정상품(판매하고자 하는 제품 카테고리) 등을 명확히 기재하여 특허청에 출원서를 제출합니다. 지정상품 분류는 매우 중요하며, 향후 사업 확장성을 고려하여 신중하게 선택해야 합니다.
3. 심사: 특허청 심사관이 상표의 식별력, 유사성 등을 심사합니다. 이 과정에서 보정 요청이 있을 수 있습니다.
4. 등록 결정 및 공고: 심사를 통과하면 등록 결정이 나고, 일정 기간 공고 후 최종 등록됩니다.

상표권 등록은 최소 6개월에서 1년 이상의 시간이 소요될 수 있으므로, 사업 초기 단계부터 미리 준비하는 것이 중요합니다. 등록된 상표권은 10년간 유효하며, 갱신을 통해 계속 유지할 수 있습니다.

핵심 요약: 상표권 등록은 이커머스 브랜드 보호의 가장 기본적인 방어막입니다. 상표권이 없으면 브랜드 이름이나 로고를 무단으로 사용하는 행위를 제재하기 어렵습니다. 사업 초기에 반드시 상표권 등록을 진행하여 법적 보호를 확보해야 합니다.

제조사(브랜드사)와의 독점 공급 계약 체결 실무

상표권이 자사 브랜드 보호의 핵심이라면, 제조사(브랜드사)와의 독점 공급 계약은 타사 브랜드 제품을 이커머스에서 독점적으로 판매하고자 할 때 필수적인 요소입니다. 이 계약은 리셀러를 차단하고 안정적인 유통 마진을 확보하는 데 결정적인 역할을 합니다. 독점 공급 계약 체결 시에는 다음 사항들을 반드시 고려해야 합니다.

• 계약 기간: 단기보다는 장기 계약을 통해 안정적인 사업 운영이 가능하도록 합니다.
• 독점 범위: 특정 온라인 채널(쿠팡, 스마트스토어 등), 특정 지역, 특정 제품군 등 독점 범위가 명확해야 합니다.
• 최소 구매 수량(MOQ): 계약 이행의 책임성을 담보하기 위해 최소 구매 수량을 설정하는 경우가 많습니다.
• 재판매 금지 조항: 리셀러 방지를 위해 계약 상대방이 제3자에게 제품을 재판매하는 것을 금지하는 조항을 명시해야 합니다.
• 가격 정책 유지 의무: 제조사 또는 브랜드사의 권장 판매 가격을 준수하도록 하는 조항을 넣어 가격 질서를 유지할 수 있습니다.
• 계약 위반 시 제재 조항: 계약 위반 시 손해배상 청구 등 구체적인 제재 방안을 명시하여 실효성을 확보해야 합니다.

이러한 계약 조항들을 통해 리셀러들이 제품을 쉽게 확보하지 못하게 하고, 설령 확보하더라도 판매 활동에 제약을 가할 수 있는 법적 근거를 마련할 수 있습니다. 계약서 작성 시에는 반드시 법률 전문가의 자문을 받아 불리한 조항이 없는지 꼼꼼히 검토하는 것이 중요합니다.

유통 채널별 독점판매권 적용 전략: 쿠팡, 네이버 스마트스토어 등

각 이커머스 플랫폼은 고유의 시스템과 정책을 가지고 있습니다. 독점판매권을 효과적으로 활용하기 위해서는 각 플랫폼의 특성을 이해하고 맞춤형 전략을 수립해야 합니다.

쿠팡 아이템위너 매칭 해제 전략:

쿠팡의 아이템위너 시스템은 동일 상품을 여러 판매자가 등록할 경우, 가장 유리한 조건(가격, 배송, 평점 등)의 판매자를 대표로 선정하여 하나의 상품 페이지에서 판매하도록 합니다. 독점판매권을 가진 셀러 입장에서는 아이템위너를 빼앗기면 브랜드 가치 훼손과 매출 손실이 심각해질 수 있습니다. 이 경우 다음과 같은 절차를 통해 매칭 해제를 요청할 수 있습니다.

1. 증빙 자료 준비: 상표권 등록증, 제조사(브랜드사)와의 독점 공급 계약서, 제품 구매 영수증 등 독점 판매를 증명할 수 있는 모든 서류를 준비합니다.
2. 쿠팡 판매자 고객센터 문의: 상품 상세 페이지의 '다른 판매자 보기' 섹션에서 문제가 되는 판매자를 특정하고, 해당 판매자가 독점판매권을 침해하고 있음을 명시하여 문의를 접수합니다.
3. 권리 침해 신고: 쿠팡 판매자 센터 내 '권리 침해 신고' 기능을 통해 상표권 침해 또는 불법 유통 신고를 진행합니다. 이때, 신고 내용에 독점판매권을 명확히 언급하고 첨부 자료를 충분히 제출해야 합니다.
4. 지속적인 모니터링 및 추가 조치: 신고 후에도 상황이 개선되지 않으면, 지속적으로 고객센터에 문의하고 필요시 법적 조치를 고려해야 합니다.

네이버 스마트스토어 가격비교 분리 및 카탈로그 관리 전략:

네이버 스마트스토어는 '가격비교' 시스템을 통해 동일 상품을 묶어 최저가 경쟁을 유도합니다. 독점판매권을 가진 셀러는 이를 분리하여 브랜드 가치를 지키고 가격 경쟁에서 벗어날 필요가 있습니다.

• 상품명 및 속성 차별화: 독점 상품임을 명확히 알 수 있도록 상품명에 '공식 판매점', '독점 에디션' 등의 문구를 추가하고, 일반 상품과 차별화된 속성 정보를 입력합니다.
• 추가 구성품 또는 혜택 제공: 독점 판매 상품에만 제공되는 특별 구성품, 사은품, A/S 정책 등을 추가하여 타 판매자와의 차별점을 만듭니다.
• 네이버 쇼핑 관리자 센터 문의: 독점판매권을 증명하는 서류(상표권, 독점 공급 계약서 등)를 첨부하여 네이버 쇼핑 측에 '카탈로그 분리'를 요청합니다. 이때, 일반 상품과 명확히 구분될 수 있는 차이점을 구체적으로 제시해야 합니다.
• 브랜드 스토어 활용: 네이버 브랜드 스토어를 운영하여 브랜드의 공식 판매 채널임을 강조하고, 소비자들에게 신뢰감을 부여하는 것도 좋은 방법입니다.

리셀러(되팔이) 문제 해결을 위한 유통구조 관리 방안

리셀러 문제는 이커머스에서 브랜드 가치를 훼손하고 가격 질서를 무너뜨리는 주요 원인입니다. 독점판매권을 확보했더라도 리셀러가 활개 친다면 무용지물이 될 수 있습니다. 효과적인 리셀러 차단을 위한 유통구조 관리 방안은 다음과 같습니다.

1. 엄격한 공급처 관리: 제품을 공급하는 제조사, 총판, 도매상 등과의 계약 시 재판매 금지 조항을 명확히 하고, 위반 시 강력한 제재를 가할 수 있도록 해야 합니다.
2. 구매 수량 제한 및 이상 구매 모니터링: 자사 몰이나 공식 판매 채널에서 1인당 구매 수량을 제한하고, 비정상적으로 대량 구매하는 패턴을 모니터링하여 리셀러 의심 구매자를 파악합니다.
3. 일련번호(시리얼 넘버) 관리: 고가 제품이나 한정판 제품의 경우, 제품별 일련번호를 부여하고 판매 시 해당 번호를 기록합니다. 리셀러 상품이 발견될 경우, 일련번호를 추적하여 최초 유출 경로를 파악하고 해당 공급처에 책임을 물을 수 있습니다.
4. 온라인 마켓플레이스 신고: 쿠팡, 네이버 등 마켓플레이스에 '권리 침해 신고' 기능을 활용하여 불법 리셀러를 신고합니다. 이때 독점판매권을 증명하는 서류와 함께 리셀러의 판매 행위가 브랜드 이미지에 미치는 악영향을 구체적으로 설명해야 합니다.
5. 법적 조치 고려: 독점판매권을 침해하거나 브랜드 가치를 심각하게 훼손하는 리셀러에 대해서는 상표권 침해, 부정경쟁방지법 위반 등을 근거로 법적 조치를 취할 수 있습니다. 내용증명 발송, 판매 금지 가처분 신청 등을 통해 압박을 가하는 것도 방법입니다.

구분	장점	단점	주요 적용 상황
자체 유통구조 관리	통제력 높음, 유통 마진 극대화	초기 투자 비용, 관리 인력 필요	강력한 브랜드 보호, 장기적 성장 목표
플랫폼 정책 활용 신고	비교적 저렴, 간편한 초기 대응	플랫폼 정책 의존, 처리 시간 소요	가벼운 리셀러 문제, 즉각적인 대응 필요 시
법적 조치	가장 강력한 강제력, 선례 형성	높은 비용, 장기적인 소송 가능성	심각한 브랜드 침해, 반복적인 리셀러 행위

아이템위너 매칭 해제 및 가격비교 분리 전략

앞서 간략히 언급했지만, 아이템위너 매칭 해제와 가격비교 분리는 독점판매권을 가진 셀러에게 매우 중요한 전략입니다. 단순히 신고만 한다고 해결되는 것이 아니라, 플랫폼의 정책을 정확히 이해하고 논리적인 근거를 제시하는 것이 핵심입니다.

쿠팡 아이템위너 매칭 해제 시 유의사항:

• 상품의 '동일성' 입증: 쿠팡은 기본적으로 동일한 상품을 하나의 아이템위너로 묶으려는 경향이 있습니다. 매칭 해제를 위해서는 여러분의 상품이 '독점'이므로 다른 판매자의 상품과 동일하게 취급될 수 없음을 입증해야 합니다.
• 증빙 자료의 명확성: 독점 공급 계약서에 '쿠팡 채널 독점'이 명시되어 있는지, 상표권 등록증과 상품이 일치하는지 등 증빙 자료의 완벽성이 중요합니다.
• 소명 내용의 구체성: 다른 판매자들이 어떻게 독점판매권을 침해하고 있는지, 이로 인해 브랜드 가치 하락, 소비자 혼란 등의 피해가 발생하고 있음을 구체적인 사례와 함께 소명해야 합니다.

네이버 스마트스토어 카탈로그 분리 시 유의사항:

• 상품의 '차별성' 강조: 네이버는 카탈로그 분리 시 해당 상품이 기존 상품과 명확한 차별점을 가지고 있음을 요구합니다. 단순히 독점판매권만으로는 부족할 수 있습니다.
• 번들/패키지 상품 개발: 독점 상품에만 제공되는 특별한 번들 패키지나, 추가 구성품을 포함하여 다른 판매자의 상품과 물리적인 차이를 만드세요. 예를 들어, '독점 판매 에디션 + 전용 파우치 증정'과 같이 구성하면 카탈로그 분리 요청이 훨씬 수월해집니다.
• 브랜드스토어 연동: 네이버 브랜드스토어를 운영하고 있다면, 해당 스토어에서 판매되는 상품은 독점성을 인정받기 쉽습니다. 브랜드스토어는 네이버가 공식적으로 인정한 브랜드 채널이기 때문입니다.

온라인 마켓플레이스 정책 활용: 계정정지 소명 및 침해 신고

독점판매권을 침해하는 리셀러나 불법 판매자를 발견했을 때, 각 마켓플레이스의 정책을 적극적으로 활용하여 신고하고, 필요한 경우 계정정지 소명 절차를 통해 판매자 보호를 요청해야 합니다.

쿠팡/네이버 등 권리 침해 신고 절차:

1. 플랫폼 내 신고 기능 활용: 대부분의 마켓플레이스는 '권리 침해 신고', '불법 상품 신고' 등의 기능을 제공합니다. 이를 통해 상표권 침해, 저작권 침해, 독점판매권 침해 등을 신고할 수 있습니다.
2. 구체적인 위반 내용 명시: 어떤 권리를, 어떤 방식으로 침해했는지 구체적으로 작성해야 합니다. 예를 들어, '당사의 등록 상표 [상표명]을 무단으로 사용하여 [판매자명]이 판매하고 있으며, 당사는 제조사로부터 [제품명]의 독점판매권을 부여받았습니다.' 와 같이 명확하게 기술합니다.
3. 증빙 자료 첨부: 상표권 등록증, 독점 공급 계약서, 침해 상품 페이지 스크린샷, 리셀러의 정보(가능한 경우) 등 신고 내용을 뒷받침할 수 있는 모든 자료를 첨부합니다.
4. 처리 결과 확인 및 재신고: 신고 후 플랫폼의 처리 결과를 주기적으로 확인하고, 미흡하게 처리되었거나 새로운 침해 사례가 발생하면 즉시 재신고해야 합니다.

계정정지 소명 및 예방:

간혹 독점판매권을 가진 정식 셀러가 리셀러로 오인받아 계정 정지 등의 불이익을 당하는 경우도 있습니다. 이러한 상황을 예방하고 효과적으로 소명하기 위해서는 다음과 같은 준비가 필요합니다.

• 모든 거래 기록 보관: 제품 구매 영수증, 공급 계약서, 세금계산서 등 모든 구매 및 판매 관련 서류를 체계적으로 보관합니다.
• 공식 판매 증빙 자료: 제조사 또는 브랜드사로부터 받은 독점판매권 증명서, 공식 판매점 인증서 등을 항상 준비해 둡니다.
• 소명 요청 시 신속 대응: 플랫폼으로부터 소명 요청이 오면, 준비된 자료를 바탕으로 신속하고 명확하게 상황을 설명해야 합니다. 이때, 독점판매권자임을 강조하고, 리셀러가 아님을 입증하는 데 집중해야 합니다.

성공적인 독점판매권 유지 사례와 실패에서 배우는 교훈

현장에서 수백 건 처리한 경험에 따르면, 독점판매권 확보는 단순한 서류 작업이 아니라 지속적인 관리와 전략적 대응이 필요한 영역입니다.

성공 사례:

한 소형가전 브랜드의 국내 총판을 맡은 A사는 초기에 쿠팡 아이템위너 시스템으로 인해 리셀러들과 출혈 경쟁을 겪었습니다. 그러나 A사는 제조사와의 '쿠팡 채널 독점 판매' 계약서를 명확히 하고, 해당 계약서와 상표권 등록증을 바탕으로 쿠팡에 지속적인 권리 침해 신고를 진행했습니다. 동시에, 자사 공식 몰에서는 사은품과 A/S 혜택을 강화하여 리셀러와의 차별점을 두었습니다. 결국 A사는 쿠팡 아이템위너를 독점적으로 확보하고, 리셀러들의 활동을 효과적으로 차단하여 안정적인 매출과 브랜드 이미지를 구축할 수 있었습니다.

실패에서 배우는 교훈:

또 다른 사례로, 유명 해외 의류 브랜드의 국내 온라인 독점 판매권을 확보했던 B사는 계약서에 '온라인 채널 독점'이라는 문구만 명시했을 뿐, 구체적인 플랫폼 명시나 리셀러 제재 조항이 미흡했습니다. 이로 인해 수많은 병행수입업자들이 제품을 저가에 판매하기 시작했고, B사는 법적 대응에 어려움을 겪었습니다. 결국 B사는 브랜드를 포기하거나 막대한 손실을 감수해야 하는 상황에 놓였습니다. 이 사례는 계약서 작성 시 구체적인 독점 범위와 제재 조항의 중요성을 여실히 보여줍니다.

전문가와 함께하는 브랜드 보호 전략 수립

이커머스 브랜드 보호는 복잡하고 전문적인 지식을 요구하는 분야입니다. 상표권 등록, 독점 공급 계약 체결, 플랫폼별 정책 대응, 리셀러 차단, 법적 조치 등 각 단계마다 수많은 변수와 고려사항이 존재합니다. 혼자서 모든 것을 해결하려다가는 시간과 비용을 낭비하고, 오히려 상황을 악화시킬 수도 있습니다.

전문가는 다음과 같은 부분에서 여러분에게 실질적인 도움을 줄 수 있습니다.

• 법률 자문 및 계약서 검토: 독점 공급 계약서의 법적 효력 검토 및 불리한 조항 제거, 필요한 조항 추가 등 법적 리스크를 최소화합니다.
• 상표권 등록 대행: 상표권 출원 절차 대행 및 심사 과정에서의 보정 대응 등 전문적인 지식으로 등록 성공률을 높입니다.
• 플랫폼별 맞춤 전략 수립: 쿠팡, 네이버 등 각 마켓플레이스의 정책을 기반으로 아이템위너 매칭 해제, 가격비교 분리, 권리 침해 신고 등 최적의 대응 전략을 수립합니다.
• 리셀러 모니터링 및 차단: 불법 리셀러를 지속적으로 모니터링하고, 효과적인 차단 방안을 제시하며 필요시 법적 조치를 지원합니다.
• 계정정지 소명 대행: 부당한 계정 정지 시, 명확한 근거와 자료를 바탕으로 소명 절차를 대행하여 판매자 계정을 빠르게 복구합니다.

브랜드 보호는 단기적인 대응이 아닌 장기적인 관점에서 지속적으로 관리해야 할 과제입니다. 전문가의 도움을 받는 것은 시행착오를 줄이고, 더욱 빠르고 확실하게 문제를 해결하며, 궁극적으로 여러분의 브랜드 가치를 높이는 가장 현명한 방법입니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 상표권 등록만 하면 독점판매권이 저절로 생기는 건가요?

A1: 아닙니다. 상표권은 여러분의 브랜드 이름이나 로고를 무단으로 사용하는 것을 막는 권리입니다. 특정 제품을 특정 채널에서 독점적으로 판매할 수 있는 독점판매권은 제조사(브랜드사)와의 계약을 통해 확보해야 합니다. 상표권은 독점판매권을 주장할 때 강력한 증거가 될 수 있지만, 그 자체로 독점판매권을 부여하는 것은 아닙니다.

Q2: 독점판매권 계약서 작성 시 꼭 변호사에게 자문을 받아야 하나요?

A2: 네, 강력하게 권장합니다. 계약서 조항 하나하나가 향후 법적 분쟁 시 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 특히 독점 범위, 재판매 금지 조항, 위반 시 제재 조항 등은 법적 효력을 면밀히 검토해야 합니다. 전문가의 자문을 통해 불리한 조항을 피하고, 실효성 있는 계약을 체결하는 것이 중요합니다.

Q3: 리셀러가 너무 많아서 감당이 안 되는데, 어떻게 해야 하나요?

A3: 우선, 공급처 관리를 철저히 해야 합니다. 제품이 어디서 유출되는지 파악하고 해당 공급처에 책임을 묻는 것이 중요합니다. 동시에 플랫폼 내 신고 기능을 적극 활용하고, 필요시 내용증명 발송이나 판매 금지 가처분 신청 등 법적 조치를 고려해야 합니다. 이 모든 과정은 전문적인 지식과 경험이 필요하므로 전문가의 도움을 받는 것이 효과적입니다.

Q4: 쿠팡 아이템위너를 빼앗겼는데, 다시 가져올 수 있을까요?

A4: 네, 가능합니다. 상표권 등록증, 제조사와의 독점 공급 계약서 등 독점판매권을 증명할 수 있는 명확한 자료를 바탕으로 쿠팡 판매자 고객센터에 권리 침해 신고를 진행해야 합니다. 이때, 다른 판매자가 독점판매권을 침해하고 있음을 구체적으로 소명하는 것이 중요합니다. 전문 업체에 의뢰하면 더욱 빠르고 정확하게 처리될 수 있습니다.

결론: 이커머스 브랜드 보호, 독점판매권 확보가 핵심입니다

이커머스 시장에서 브랜드의 지속적인 성장을 위해서는 독점판매권 확보와 체계적인 유통구조 관리가 필수적입니다. 상표권 등록으로 브랜드의 법적 울타리를 만들고, 제조사와의 독점 공급 계약을 통해 리셀러의 침입을 원천적으로 차단해야 합니다.

쿠팡 아이템위너나 네이버 가격비교와 같은 플랫폼 시스템은 양날의 검과 같습니다. 이를 브랜드 보호에 유리하게 활용하기 위해서는 각 플랫폼의 정책을 정확히 이해하고, 증빙 자료를 철저히 준비하여 능동적으로 대응해야 합니다. 리셀러 문제는 단순히 가격 경쟁을 넘어 브랜드 가치와 소비자 신뢰를 훼손하는 심각한 위협이므로, 공급처 관리부터 법적 조치까지 다각적인 접근이 요구됩니다.

이 모든 과정은 복잡하고 전문적인 지식을 필요로 합니다. 정확한 법적 근거와 현장 경험을 바탕으로 한 전문가의 도움은 여러분의 브랜드 보호 여정에서 가장 강력한 조력자가 될 것입니다. 지금 바로 여러분의 브랜드가 안전한지 점검하고, 필요한 보호 장치를 마련하시길 바랍니다.

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